Mijn Klacht:

Stufie stop gezet. Meteen Duo geïnformeerd. Telefonisch afspraak gemaakt over terugbetaling OV.
Heel suf. Niet via e-mail of schriftelijk laten vastleggen.

Duo slaat nota’s over. Slaat aanmaning over.
Stuurt meteen de deurwaarder met een gerechtsbevel.

Zorg dat je alles schriftelijk vast legt, wat je met ze afspreekt. Ze weten niets meer. En vorderen meteen met extra kosten. Niet te vertrouwen, die club.

Gewenste Oplossing:

Duo neemt de verantwoordelijkheid.
Maakt afspraken over terug betaling en houdt zich ook aan gemaakte afspraken.
Neemt vorderingskosten op zich.