utrecht72 op 07 december 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een gebruiker heeft labels aangemaakt voor twee pakketten bij Kiala, maar na de betaling bleef de server hangen, waardoor het niet mogelijk was om de labels te printen. Ondanks de succesvolle afschrijving van het bedrag van 7,90 euro, kon de gebruiker de labels niet ontvangen en overweegt niet opnieuw gebruik te maken van de dienst.
Vandaag voor twee pakketten labels aangemaakt in Kiala. Tot en met de betaling ging het goed (bedrag a 7.90 is keurig van de rekening afgeschreven), maar daarna bleef de server hangen (internal server error) en was er geen mogelijkheid om de labels alsnog te printen. Ben blijkbaar niet de enige met die klacht… eerste en laatst keer dat ik van Kiala gebruik maakt.
7,90 terug op rekening (verzend nu via PostNL)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
