Mijn Klacht:
Dagje Düsseldorf;
In de beschrijving stond dat we 18:00 uur zouden vertrekken uit Düsseldorf. Een paar dagen daarvoor kreeg ik een email dat we om 20:30 uur zouden vertrekken. Dan zouden we 23:30 uur in Den Haag aankomen en konden mijn dochter van 11 en ik nog steeds de laatste tram naar huis nemen. Om niet te laat op de vertrekplaats aan te komen, waren we daar al om 20:00 uur. Vervolgens kreeg ik een sms dat de chauffeur 3 kwartier te laat was. Hij kwam pas 21:30 aan. Wij hebben daar al die tijd in de vrieskou buiten staan wachten. Er miste 2 mensen. Daar wilde de chauffeur op wachten. Die mensen waren verdwaald en de chauffeur ging ze in het gebied met de bus zoeken. Vervolgens reden we pas 22:30 weg uit Düsseldorf. Wij kwamen 01:00 uur aan in Den Haag. De laatste tram was allang gegaan. Toen waren we genoodzaakt een taxi naar huis te nemen voor 27 euro. Ik heb hiervan een bonnetje. Het goedkope dagreisje is uitgemond tot een dure lange trip.
Gewenste Oplossing:
Een reisvergoeding voor 2 personen zou bij deze op zijn plaats zijn.
(10)
