Klacht: GSM LG G4 Bootloop

Don Abo op 05 december 2016 over LG in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf LG
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 5 december 2016

Een consument heeft een LG G4, die nog geen jaar oud is, en ervaart een bootloop door een fabricagefout. Ondanks dat dit onder garantie valt, weigert LG de garantie omdat het toestel geroot is, wat volgens de consument in strijd is met Europese richtlijnen. De consument stelt dat het rooten geen invloed heeft op de bestaande fabricagefout.

Mijn Klacht:

Heb een Lg g4 die nog geen jaar oud is. Deze gsm zit in een bootloop ( dit komt door een fabricage fout van LG en valt dus onder garantie) . Maar mijn gsm is geroot(software gewijzigd). Hierdoor vervalt om een of andere reden mijn garantie volgens LG ookal is dit tegenstrijdig met de Europese richtlijnen. Het rootten verandert niets aan de zaak aangezien het toestel al een fabricagefout had vooraleer ik het kocht. Met andere woorden. Het is voor hun een excuus.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze toch mijn gsm repareren zonder kosten aangezien de schuld volledig bij hun ligt !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LG

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM