9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

9 jaren geleden - VERWIJDER ONMIDDELIJK MIJN PERSOONLIJKE ADRES EN TELEFOONNUMMER! Zijn jullie helemaal van het padje af?!

9 jaren geleden - Geachte heer Siraji, In het eerste bericht wijst u op het feit dat u niet op de hoogte was van het stilzwijgen verlengen van uw account. Middels de mail die wij u verzonden hebben, probeer ik u te overtuigen van het feit dat dit kenbaar gemaakt is. Tevens staat hier ook in dat je dat er gewerkt wordt met abonnementsmaanden. In uw geval zal ik dit specificeren: Uw uitschrijving dateert van 3 december jl. Op 13 oktober jl. heeft u een account aangemaakt op Huurwoningen.nl middels de 14-dagen gratis periode. Dit betekent dat de eerste abonnementsmaand loopt van 27 oktober tot en met 26 november, vanaf 27 november wordt een een nieuwe abonnementsmaand gestart tot en met 26 december. Dit betekent dat er in de maand december nog geïncasseerd zal worden voor de lopende maand. Het is erg spijtig om te lezen dat je zo denkt over onze organisatie. Zoals u in eerdere klachten terug kunt lezen ben ik altijd bereid om tot een oplossing te komen, mits beide partijen hiervoor open staan. Helaas is dit in deze conversatie niet het geval. Uiteraard heb ik uw telefoonnummer en adres gecensureerd, mijn excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Ashley Zuijdendorp

9 jaren geleden - Helaas is uw definitie van tot een oplossing komen slechts verwijzen naar de voorwaarden, en vergeet u het hele punt, namelijk: ik begrijp niet waarom het voor uw organisatie moeilijk is om niet te incasseren als er geen gebruik is gemaakt van een nieuwe abbonnementsmaand, al is het maar bij wijze van klantvriendelijkheid. Mij wijzen op zaken die ik zelf ook kan lezen en mijn punt negeren is daarom niet alleen frustrerend; het laat mij als consument juist zien dat -in tegendeel tot wat u beweert- helemaal niet graag tot een oplossing wordt gekomen. In alle correspondentie met u heb ik namelijk welgeteld nul keer een oplossing gezien, al is het maar een tegemoetkoming in de kosten, wat dan ook. Maar, dat kunt u uiteraard zelf ook teruglezen. Fijn dat mijn gegevens verwijderd zijn, let daar in het vervolg op. Het is uitermate onprofessioneel en bovendien helpt het niet om juist bij een klacht zo'n fout te maken, waardoor de frustratie van een klagende alleen maar toeneemt. Jammer dat u zo te werk gaat. Ik hoop dat de 19,95 euro, die ik braaf zal overmaken aan het einde van de maand, u dit allemaal waard zijn geweest.