Mijn Klacht:

Bij Made.com een meubel besteld. Hierbij 69,95 euro aan verzendkosten betaald. Na een kleine week, 23 november, krijgen wij een mail van Made: gratis verzendkosten. Nu hebben wij contact opgenomen met Made om de verzendkosten terug te vragen aangezien het meubel over de 700 euro heeft gekost. Zij komen met het antwoord:

De verzendkosten kunnen niet meer worden terugbetaald omdat uw product reeds bezorgd is. Ter compensatie krijgt u een vouchercode voor 30 euro.

Stel wij zouden de voucher gebruiken dan moeten wij ALSNOG iets aanschaffen waar geen baat bij hebben en ALSNOG verzendkosten betalen voor deze mogelijke nieuwe bestelling. Een oplossing van niks.

Wij voelen ons bestolen van onze eigen portemonnee.

Gewenste Oplossing:

Verzendkosten terugbetaald. Geen kortingscodes of kortingsbonnen.