sandra46 op 22 november 2016 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant heeft een kussen besteld met een foto van haar dochter en Douwe Bob, maar ontving in plaats daarvan een kussen met een afbeelding van een onbekende man met een kind. De klant is teleurgesteld omdat zij heeft betaald voor een product dat niet overeenkomt met haar bestelling.
ik had een kussen besteld met een foto van mijn dochter met douwe bob samen,nu krijg ik er gisteren 1 binnen met een wildvreemde man met kind,lekker dan betaald voor iets wat ik niet besteld heb,
als het goede bestelde kussen afgelevert is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
