Klacht: Segoria wil onterecht geld innen

TE Hendrikx op 17 november 2016 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hendrikx, Bedankt voor uw bericht. Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie. Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen. Wij zijn telefonisch bereikbaar...

Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 november 2016

Een consument ontving een betalingsverzoek van Segoria voor een bedrag van €26,50, nadat hij een openstaande betaling bij Vistaprint had voldaan. Hij stelt dat dit bedrag nergens te vinden is en beschouwt het als onterecht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een tijdje geleden heb ik met tussenkomen van Klarna iets besteld bij Vistaprint. De betaling is aan mijn aandacht ontsnapt en gisteren kreeg ik betalingsverzoek in de bus. Uiteraard logisch en heb het openstaande bedrag ook direct overgemaakt. Helaas denkt een bedrijf genaamd ‘Segoria’ nog even te profiteren en stuurt mij een sms met dat de betaling is ontvangen maar dat er nog een bedrag van €26,50 open staat. Dit bedrag is nergens terug te vinden en is dan ook pure onzin.

Gewenste Oplossing:

Als dit wordt terug gedraaid en zij mij laten weten dat het een fout is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 18 november 2016 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hendrikx,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM