Klacht: Waar blijft mijn pakket?!

Mett-3 op 17 november 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 17 november 2016

Een klant van Kiala ervaart problemen met de levering van zijn pakket, dat al bijna een week op 'pakket wordt getransporteerd' staat. De klant vindt Kiala slecht bereikbaar, met geen reactie op het contactformulier en een lange wachttijd bij het telefoonnummer dat via een andere site is gevonden. De ontevredenheid over de service en de onzekerheid over de status van het pakket zijn duidelijk.

Mijn Klacht:

De status van mijn pakket met trackingmethodes 3SHMN01809894 staat bijna een week op ‘pakket wordt getransporteerd’ Kiala is slecht bereikbaar! Een contactformulier invullen waar geen reactie op komt! Geen telefoonnummer op de site, dus zoek maar uit wat er met je pakket is gebeurd! Via een andere site toch nog aan een telnr gekomen, maar zoals verwacht, sta je lang in de wacht! Werkt er überhaupt wel iemand bij dit bedrijf?! Wat een slechte service…waar blijft mijn pakket?!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik snel een duidelijk antwoord heb gekregen op mijn vraag. Mijn pakket op het juiste Kiala punt is bezorgd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM