Mijn Klacht:
Wij zijn in de zomer een midweek naar Oostappen vakantiepark Parelstrand geweest. Om het huisje lag overal hondenpoep, het huisje was ontzettend stoffig en smerig, het hekje en trapje naar de deur was ontzettend gammel, de bank was ingezakt en kapot dus als je erop ging zitten zat je op de grond, het zwembad waar we voor kwamen was gesloten en zou niet meer open gaan. Kortom geen ideale omgeving met een kindje van 13 maanden en niet wat ons beloofd was in de mooie folder . Bij de receptie werd beloofd dat alles opgelost zou worden. Na herhaaldelijk vragen omdat er nog niemand geweest was kregen we de opmerking: dat ik niet zo moeilijk moest doen en dat alles wel mee viel.
Ik heb zelf de hondenpoep opgeruimd, het hele huisje uitgesopt en de deur dicht gehouden zodat mijn zoontje niet kon vallen.
Echter bleef de stacaravan stinken en zat er zoveel stof in de matrassen en de banken dat we donderdags besloten hebben naar huis te gaan omdat het niet meer uit te houden was. alle 3 waren we snotverkouden en hoesten.
Melding gemaakt bij de receptie, enquete ingevuld, tig keer gemaild maar er is zogenaamd niets in ons dossier gezet dus ze sluiten het dossier. Op internet zie ik veel gelijke reacties dus dat is blijkbaar de manier van werken bij Oostappen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil (een deel) van mijn geld terug. werkelijkwaar niets was conform de folder. Het personeel was zo onbeschoft en de accomodaties om te huilen. Het is ook nog eens gevaarlijk om daar te verblijven met een kind.
(10)
