Terug

Klacht: geweigerd nieuw licentienummer door AVG internet security

jacos op 14 november 2016 over AVG Nederland in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AVG Nederland
Categorie Software
Status Open
Datum 14 november 2016

Een consument heeft problemen ondervonden met het verkrijgen van een nieuw licentienummer voor AVG Internet Security. Na twee pogingen om een nieuwe licentie aan te vragen en te betalen, werd het ontvangen nummer beide keren door het programma als ongeldig afgewezen, waardoor de software niet meer functioneert en de consument in totaal € 156,- kwijt is.

Mijn Klacht:

I.v.m. bijna verlopen licentie vervaldatum 2016-12-04, nieuwe licentie
aangevraagd, afgerekend met Visacard , nieuw nummer ingevoerd
werd echter geweigerd door AVG security als niet geldig nummer.

Nieuwe aanvraag gedaan, weer €77,99 afgerekend met Visacard,
nieuw licentienummer ontvangen, weer niet geaccepteerd door
AVG programma
Inmiddels werkt programma niet meer en € 156,- kwijt.

Gewenste Oplossing:

Als € 77,99 wordt gerestitueerd en ik AVG Int. Security op nieuw kan installeren met licentie duur tot 2018-11-08 zoals aangegeven in uw mail.

M.i. zit ergens foutje in het programma want een virusscan uitvoeren is
niet meer mogelijk en ben ik niet meer beveiligd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AVG Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AVG Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AVG Nederland

Alle klachten over AVG Nederland →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over AVG Nederland
Zo werkt het