Mijn Klacht:
Medio augustus een retourzending voor Zalando (met producten voor totaal bedrag van 200 euro!) afgeleverd bij Kiala punt (in een coop supermarkt). Geen ontvangst bevestiging gekregen, de cassiere zei dat ze dat Kiala dat niet (meer) afgeeft.
Erg dom van mij dat te accepteren. Het pakket is niet aangekomen bij Zalando, ik heb geen track & trace nummer, dus ben ik 200 euro kwijt.
Ik heb van de supermarkt medewerker een email adres en telefoonnummer van Kiala gekregen: [email protected] en 088-0233403 (helpdesk)
Meermaals gebeld, er word niet opgenomen. Meermaals gemaild, geen enkele reactie.
Gewenste Oplossing:
Als iemand van Kiala op z'n minst reageert/mij te woord staat!
Als het pakket terecht zou komen (maar die hoop ben ik al verloren)
