Mijn Klacht:
Vorige week heb ik 2 kruidencarrousels gekocht. Toen ik die thuis uitpakte bleken er meerdere potjes gebroken te zijn. Dat was overduidelijk niet onderweg gebeurd. Vandaag ging ik terug om geld terug te vragen, maar dat was niet mogelijk, want mogelijk had ik het zelf laten vallen oid.
Nu bleken er kaartjes in de schappen te staan waarop stond dat in de winkel door mijzelf gecontroleerd moest worden of het niet kapot was. Ik heb het echter met haast gekocht en vind niet dat je er vanuit kunt gaan dat de klant die kleine kaartjes altijd ziet. Als je daar echt op terug wilt vallen zou het persoonlijk gemeld moeten worden, bijvoorbeeld bij de kassa.
Het voelt erg vervelend om geen geld terug te krijgen voor iets dat ik in de winkel heb gekocht en kapot blijkt zijn, terwijl ik er heel zeker van ben dat ik het niet zelf kapot heb gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als ik geld terug krijg voor hetgeen ik heb gekocht en kapot bleek te zijn.
(10)
