Mijn Klacht:
Ik heb een aantal (dure) mountainbike onderdelen gekocht en deze via Kiala laten verzenden. Alles ging zoals gewend. Helaas bleef de status op sorteercentrum staan.
Wat blijkt, het pakket is vermist. Ze zijn het kwijt en kunnen het niet lokaliseren?
Ik kan met veel romplslomp een vergoeding aanvragen, dit zal ongeveer 30 euro opleveren. Een fractie van de waarde van het pakket.
Kiala heeft het pakket dus ontvangen en het is verloren gegaan in hun sorteercentrum. Ik heb het gevoel dat ik met een kluitje in het riet wordt gestuurd.
Contact krijgen met de klantenservice is bijna onmogelijk. Ik heb al heel wat uren tevergeefs proberen te bellen en wanneer ik een mailtje ontvang is het steeds van iemand anders.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn pakket wordt gevonden en wordt geleverd!
(10)
