Mijn Klacht:
bestelt op 03 november 2016 11uur34
telen ta2241287
tot heden nog niet ontvangen
hochachtent Philomena müller
Gewenste Oplossing:
niet te vreden over levering
Klacht: bestelling nog niet gelevert
willi wortel op 08 november 2016 over IcePay in de categorie Betaalsystemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IcePay has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Philomena, Heeft u nog steeds niet uw bestelling ontvangen? Ik hoop het wel! Mocht dit niet het geval zijn dan begrijp ik goed dat u het bedrag gecrediteerd wil hebben. Helaas kan ik dit niet voor u doen. ICEPAY...
Philomena Müller heeft op 3 november 2016 een bestelling geplaatst met het ordernummer ta2241287, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IcePay
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IcePay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IcePay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IcePay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IcePay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IcePay
Heeft op 16 november 2016 om 12:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Philomena,
Heeft u nog steeds niet uw bestelling ontvangen? Ik hoop het wel! Mocht dit niet het geval zijn dan begrijp ik goed dat u het bedrag gecrediteerd wil hebben. Helaas kan ik dit niet voor u doen.
ICEPAY handelt namelijk alleen de betaling(en) af en heeft dus geen invloed op de levering en/of terugbetaling.
Ik adviseer u daarom om contact op te nemen met de betreffende partij en te vragen of zij het bedrag crediteren of alsnog het product kunnen leveren.
Wilt u meer weten over de diensten van ICEPAY, dan kunt u hier meer informatie over ons vinden: https://icepay.com/nl/betaald-via-icepay/
Met vriendelijke groet,
ICEPAY Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
