Mijn Klacht:
Twee weken geleden is er een pakketje vanuit Den Haag naar een Kialapunt bij mij in Rotterdam verzonden. Na een halve week kreeg ik een melding dat het pakketje bij een verkeerd punt bezorgd is en dat het zo spoedig mogelijk naar het goede punt gebracht zal worden. Deze melding is nu, anderhalve week later, nog steeds onveranderd. Ik heb al een aantal keer het contactformulier van Kiala ingevuld, maar heb nog niks van ze gehoord. Ook heb ik al naar verschillende Kialapunten in Rotterdam gebeld, maar niemand heeft mijn pakketje gezien. Nergens kan ik een werkend telefoonnummer of e-mailadres van Kiala vinden, en dat stoort me nog het meest. Op internet lees ik meer verhalen over mensen die net als ik hun pakketje niet meer kunnen achterhalen en geen contact kunnen krijgen met Kiala. Ik ben bang dat ik nooit meer iets van mijn pakketje ga horen…
Gewenste Oplossing:
Als ik contact krijg met Kiala over mijn pakketje, of als mijn pakketje bij het juiste punt bezorgd wordt en ik hem dus gewoon kan ophalen.
