irene m op 07 november 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Samenvatting wordt geladen...
Daarnet omstreeks 13 uur 2 pakjes aangemaakt maar geen verzendlabels ontvangen !
Graag verzendlabels zsm of geld terug !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Mijn Kiala ophaalpunt gaf mij het volgende telefoonnummer van UPS want dat moeten zij zelf bij problemen ook bellen 0900- 2255877 want Kiala is samen gegaan met UPS. Toen ik na veel moeite iemand aan de lijn kreeg werd het gesprek verbroken. Daarna heb ik UPS gemaild en op de site staat dat ze binnen 24 uur reageren..... ik kreeg geen reactie. Na een paar dagen wachten en ontevreden klanten. Een andere klant gaf mij vanavond het Kiala nummer 030-6014024 wat ik zelf niet had kunnen vinden. Ik heb dat niet gebeld omdat die klant mij wees op de mogelijkheid om na het inloggen te zoeken naar: mijn pakketten. En inderdaad daar kon ik de labels alsnog uitprinten. Probleem dus opgelost maar niet dankzij Kiala. Het bedrijf komt klant onvriendelijk over ! Geschreven door irene m
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Mijn reactie lijkt op een verkeerd veld te staan ? irene m
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - De klacht is al eerder ingetrokken maar ik weet niet hoe dat moet ? Daarnet ontving ik via UPS een mail MET mijn verzendlabels, dus (hoewel wat laat) prima opgelost !
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
