Mijn Klacht:
Het volgende. Wij bestellen in de winkel een fantastiche bank! Eenmaal bij levering blijkt er een grote scheur van 10 cm in te zitten. Degene die de bank geleverd had zag dit onmiddelijk bij het uitpakken! Kennelijk al in de fabriek gebeurt aangezien verpakkingsmatriaal onbeschadigd was. Wij hebben montel service dit gelijk laten weten en het vriendelijke verzoek dit zo snel mogelijk te willen afhandelen! Echter hebben wij na anderhalve week zelf nog moeten pushen om ons zo snel mogelijk te voorzien van een eventuele nieuwe bank! Echter wilde Montel Service een ‘monteur’ sturen om dit op te lossen voor ons omdat dat wel zo opgelost kon worden! Nu is de monteur geweest met de melding dat de scheur niet gedicht kon worden en dat bij het opnieuw laten stofferen kleurverschil zal ontstaan en daarom wellicht handig is om een nieuwe bank te versturen waar wij ook gewoon voor betaald hebben! Hier gaat onze voorkeur ook gewoon naar uit. WIJ ZIJN NU 1 WEEK verder nadat de monteur is geweest en er is nog geen oplossing!!! DIT KAN ECHT NIET! We zitten nu gewoon 3 weken met een defect product!
Gewenste Oplossing:
Nieuwe bank leveren waar wij gewoon recht op hebben! Wettelijk moet er gewoon een goed en nieuw product geleverd worden.
