Klacht: ineens een incasso sms

user-1303843 op 03 november 2016 over Segoria in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Segoria
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 3 november 2016

Een consument ontving onverwacht een incasso-sms van Segoria met een vordering van Klarna/Vistaprint, terwijl hij geen eerdere aanmaningen had ontvangen. Hij beschouwt deze gang van zaken als vreemd en onprofessioneel, en heeft het gevoel dat het om geldklopperij gaat.

Mijn Klacht:

Een tijdje geleden heb ik iets bij vistaprint besteld.
Helaas ben ik vergeten te betalen, het is me volledig ontschoten.
Krijg ik gisteren ineens een sms van Segoria dat ik tot 4 november de tijd heb om de incasso vordering die tegen mij loopt te betalen. Ik heb nooit een aanmaning van Klarna / Vistaprint voorbij zien komen, en ineens heb je een vordering aan je broek hangen. Ik vind dat een hele vreemde / bijzondere gang van zaken, en zeker niet netjes. Sterker nog dit riekt naar geldklopperij!

Gewenste Oplossing:

Als ik de 40 euro vorderingskosten terug betaald krijg + uitleg over deze typische gang van zaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Segoria

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Segoria nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Segoria in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Segoria een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Segoria

Heeft op 08 november 2016 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Engeringh,

Bedankt voor uw bericht.

Naar aanleiding hiervan hebben wij u een e-mail gestuurd met een inhoudelijke reactie.

Voor verdere vragen kunt u altijd reageren op onze e-mail of telefonisch met ons contact opnemen.

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 17:00 uur op 020-8082854.

Met vriendelijke groet,

Segoria

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM