Lindorff heeft reclamant op 2 november 2016 gebeld, echter niet kunnen bereiken. Er is met reclamant een regeling afgesproken. De betaling dient voor de 5e van iedere maand op de rekening bijgeschreven te staan. De betaling van 5 oktober 2016...
Een klant van Intrum ervaart hinder door herhaaldelijke contactpogingen van het incassobureau, ondanks dat de betaling al is voldaan. De klant geeft aan deze situatie als vervelend te ervaren en is het zat om lastiggevallen te worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Wordt lastig gevallen nadat ik betaald heb ben het een beetje zat aant worden
Als ze me nummer uit het systeem halen want anders gooi ik me nummer weg word gewoon gestalt door jullie dat is iet meer normaal op deze manieer
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2016 om 11:19 geantwoord
Lindorff heeft reclamant op 2 november 2016 gebeld, echter niet kunnen bereiken. Er is met reclamant een regeling afgesproken. De betaling dient voor de 5e van iedere maand op de rekening bijgeschreven te staan. De betaling van 5 oktober 2016 was niet ontvangen, hiervoor hebben wij contact gezocht met reclamant. Dit om te voorkomen dat de betalingsregeling komt te vervallen. Op 31 oktober hebben wij de betaling ontvangen. Wij hebben reclamant een brief toegezonden met de uitleg en stellen reclamant alsnog in de gelegenheid om de schuld in termijnen te voldoen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
