Mijn Klacht:
Heden, 24/10/2016 omstreeks 16:14, ben ik met mijn moto gaan tanken bij het Shell-tankstation op de Herkenrodesingel 2 te Hasselt. Mijn moto heeft een tank van 8 liter en er zat nog 2 liter benzine in. Ik heb er getankt voor 10,01 euro via bancontact en de pomp duidde aan dat er 6,94 liter was getankt (wat dus niet mogelijk is) en mijn tank zat nog niet eens vol.
Een half uur later sta ik in de supermarkt aan de kassa en wil ik betalen met dezelfde bankkaart als waarmee ik getankt heb. Mijn kaart geeft aan “SALDO ONTOEREIKEND”. Aangezien dit niet mogelijk was heb ik daarop contact opgenomen met mijn bank. Die wist mij te vertellen dat Shell een provisie op mijn volledige rekening heeft genomen met als gevolg dat ik niet meer aan mijn eigen geld kan.
Daarop heb ik contact opgenomen met Shell waar ze mij wisten te zeggen dat dit normaal was en ik binnen ENKELE DAGEN wel terug aan mijn eigen geld zou kunnen.
Ik vind dit allesbehalve normaal en eis daarom een schadevergoeding.
Gewenste Oplossing:
Ik zal pas tevreden zijn als de provisie op mijn bankrekening wordt opgeheven en ik een schadevergoeding mag ontvangen ter waarde van de brandstof die frauduleus wordt aangerekend.
(10)
