Klacht: geen afgifte bewijs verstrekt

HettyHulsman op 10 oktober 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 10 oktober 2016

Een klant heeft een pakket aangeboden bij een Kiala-punt, maar ontving geen afgiftebewijs, omdat dit volgens het personeel niet meer gebruikelijk is. De klant vindt dit zorgwekkend, vooral in het geval van verlies van het pakket, en merkt op dat Kiala moeilijk te bereiken is via telefoon of e-mail voor verdere vragen.

Mijn Klacht:

Hedenmiddag heb ik een pakket aangeboden bij een Kiala punt. Echter men gaf mij geen afgiftebewijs. Dat was niet nodig en men eed dit al heel lang niet meer. Het pakje werd gescand en dat was het. Op mijn vraag waar mijn bewijs was, kreeg ik geen antwoord. Men had het aangenomen en gescand en klaar. Ik vind dit erg vreemd, want wat als mijn pakje zoek raakt. Waar haal ik dan verhaal. Kiala is niet telefonisch te breiken noch via de mail.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn pakket veilig aankomt bij de geadresseerde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM