Cilly h op 26 september 2016 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Een gebruiker van Lexa.nl ervaart problemen bij het opzeggen van zijn lidmaatschap binnen de gestelde termijn van 14 dagen. Hij vindt het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, omdat er geen contactformulier beschikbaar is en de telefonische bereikbaarheid ontbreekt. Uiteindelijk heeft hij via een omweg een e-mail kunnen versturen, maar hij vindt dat het proces sneller zou moeten verlopen.
Beste
Mijn membership wil ik opzeggen binnen de gestelde 14 dagen, maar word erg moeilijk gemaakt!
Een contactformulier is niet te vinden, telefonisch zijn jullie niet bereikbaar.
Via een omweg bij help kon ik alsnog een e mail versturen met mijn verzoek.
En ik heb mezelf uitgeschreven op de site.
Nu afwachten….dit kan sneller lijkt me.
Gr.
Communicatie met Lexa moet duidelijker en sneller gaan!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lexa.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lexa.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
