Mijn Klacht:
Ik had geboekt voor 1 dagje voor twee personen naar Parijs met SLANGENREIS. Het staat Opstaptijd : Donderdag 01-09-2016 om 00.50.
bij Maastricht GEUSSELT.
Wij gingen vanuit donderdag op Vrijdag. Het moest zijn woensdag op donderdag.
Het was een misverstand. Ik vind niet duidelijk aan gegeven.
Ik had gebeld naar de kantoor of het mogelijk is andere dag te gaan. ik had voor niks betaald. Wij willen gaan maar door misverstand konden wij niet gaan.
De klanten service zegt: als wij willen gaan dan moeten wij weer opnieuw boeken en betalen.
Ik vind dat niet eerlijk.. Mijn geld is weg voor niks.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als hun mij een andere dag kunnen geven voor te gaan omdat ik heb toch voor betaald. Nu betaal ik voor niks.
ik had 31 augustus een drukke dag gehad. mijn man moest met spoed naar ziekenhuis heeft aan zijn hart. Ik heb overheen gekeken. Ik denk 1 september vertrekken wij naar Parijs. Zo was het allemaal gegaan.
(10)
