Geachte mevrouw Harperink, Dat is vervelend en mag natuurlijk niet gebeuren.Onze excuses hiervoor. Kunt u aangeven of de betreffende fles bewaard is gebleven zodat we m kunnen onderzoeken ? We vernemen dit graag van u. Met vriendelijke groeten, Petra Gosses...
Ik heb het flesje bewaard. Het kan onderzocht worden. Helaas ontdek ik nergens een aangeboden oplossing. Mvg Annette Harperink
Ik heb een krat Radler, 2,5 % gekocht en daar zit een flesje in dat half vol is. De dop zit er gewoon keurig op.
Als dat flesje omgeruild wordt voor een volle.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grolsch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grolsch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2016 om 14:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 01 september 2016 om 21:02 geantwoord
(10)
Ik heb het flesje bewaard. Het kan onderzocht worden. Helaas ontdek ik nergens een aangeboden oplossing.
Mvg Annette Harperink
Bericht van
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Harperink, In mijn mail hierboven vraag ik of u kunt aangeven of de bewuste fles bewaard is gebleven zodat we deze kunnen onderzoeken. Nu we uw reactive hebben ontvangen zullen wij de klacht aanmaken in ons systeem en u binnenkort bellen voor het maken van een afspraak om de fles op te halen voor onderzoek. Zou u 'm tot die tijd voor ons willen blijven bewaren? Met vriendelijke groeten, Petra Gosses Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
