Terug

Klacht: Nooit ontvangen prepaidcreditcard, daarna geen aanmaning, nu per mail incasso intrum justitia

Noa10 op 24 augustus 2016 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 24 augustus 2016

Een consument heeft in juli een Viabuy prepaidcreditcard aangevraagd, maar deze nooit ontvangen. Na vijf weken ontving hij een incasso van Intrum Justitia voor kosten van de kaart, terwijl er geen aanmaning was gestuurd. Viabuy stelt dat de kaart retour is gestuurd door PostNL, maar dit moet nog verder worden onderzocht.

Mijn Klacht:

Half juli heb ik een viabuy card aangevraagd, in de veronderstelling dat deze binnen 2 dagen geleverd wordt. Bestelling is nooit geleverd. Na mijn vakantje nog geen card ontvangen. Ook geen aanmaning om de kosten te betalen. Nu 5 weken na bestellen, ontvang ik een incasso van intrum justitia over iets wat nooit geleverd is.

Viabuy geeft aan dat deze retour is gestuurd door PostNL. Dit moet nog onderzocht gaan worden.

Gewenste Oplossing:

Kosteloos annuleren van aanvraag, niet op tijd geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viabuy

Alle klachten over Viabuy →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Viabuy
Zo werkt het