Klacht: niet kunnen uitschrijven

user-1288120 op 12 augustus 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Deze klacht is enige tijd geleden door Huurwoningen.nl in behandeling genomen en opgelost. Wanneer u vragen heeft kunt u onze klantenservice elke werkdag telefonisch, per mail of via whats\\'app bereiken. We zullen u dan helpen en samen met...

Status Opgelost
Datum 12 augustus 2016

Een gebruiker van Huurwoningen.nl ervaart problemen met het uitschrijven van zijn account tijdens de kennismakingsperiode, die volgens hem niet in de algemene voorwaarden is vermeld. Hij is gefrustreerd over de incassoprocedures die volgen, waarbij de gevraagde bedragen volgens hem onterecht hoog zijn. De klager uit zijn onvrede over de werkwijze van het bedrijf en beschouwt het als onethisch.

Mijn Klacht:

ik ben er ook ingestonken schijnbaar. Probeerde me tijdens de kennismakings periode uit te schrijven, deze periode is trouwens niet in de algemene voorwaarden terug te vinden dus niet geldig.
Bij wie de storing lag weet ik niet, maar uitschrijven lukte niet.
En nu komen ze met incasso dregementen, die ook alweer niet kloppen want de bedragen die genoemd worden zijn veel te hoog.

Dit soort bedrijven doen wettelijk niets verkeerds, Maar ze horen toch echt wel bij de bodemgrazers die aan problemen van anderen verdienen. Volgens de letter van de wet ok, maar volgens geldende normen zijn dit toch wel bedrijven die als ’tuig’; bestempeld kunnen worden.
Niets dan walging en minachting voor deze minne mensen. Ze zouden zich moeten schamen om elke dag naar hun werk te gaan en op deze vieze manier hun geld over de hoofden van minder bedeelden uit de portemonnee van ons te trekken.

bah!

Gewenste Oplossing:

als ze die stiekeme regetljes eens zouden verbieden. Sterker nog, ze beroepen zich op dingen die voor de consument niet terug te vinden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Huurwoningen.nl

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Graag zou ik het e.e.a. voor u na willen kijken maar daarvoor heb ik uw persoonlijke gegevens voor nodig. Kunt u telefonisch contact met ons opnemen? Met vriendelijke groet, Ashley Zuijdendorp

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 03 juli 2017 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Deze klacht is enige tijd geleden door Huurwoningen.nl in behandeling genomen en opgelost. Wanneer u vragen heeft kunt u onze klantenservice elke werkdag telefonisch, per mail of via whats\\'app bereiken. We zullen u dan helpen en samen met zoeken naar een passende oplossing.

We wensen u een prettige dag!

Met vriendelijke groet,

Maaike
Huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM