Klacht: aanvulling op ref. 533871 die ten onrechte status “opgelost” kreeg

Ljmdeman op 08 augustus 2016 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Montel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Montel
Categorie Lederwaren
Status In behandeling
Datum 8 augustus 2016

Er is een aanvulling gegeven op een eerdere klacht over een bank van Montel, die ten onrechte als "opgelost" werd gemarkeerd. Naast de eerder gemelde plooivorming, ervaart de klager nu ook geluid en een plakkerig gevoel van de rugleuning bij het opstaan of voorover leunen, wat als ongepast wordt beschouwd.

Mijn Klacht:

Behalve de uitvoerig beschreven acuut (niet na verloop van tijd als gevolg van normaal gebruik) ontstane plooivorming laat nu ook in de rugleuning het binnenwerk zich horen. Als je opstaat of naar voren komt blijft van de rug van de bank heel even de stof en een daarachter zittende klevende laag aan je rug plakken. Dat voel je en dat hoor je zelfs.
Dat hoort niet.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn alleen tevreden
1 als de bank goed zit en na de zit er ook weer goed uitziet
2 als u "1" garandeert. Dat wil zeggen dat geen plooivorming mag ontstaan bij normaal gebruik in de eerste 24 maanden na levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Bericht van Montel

9 jaren geleden - Beste heer/mevrouw de Man, Bedankt voor uw bericht. Vanwege uw melding is uw bank opgehaald voor herstel in onze werkplaats. De datum om de bank retour te leveren zal nog worden afgesproken met u. Met vriendelijke groet, Julia - Webcare Montèl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM