Mijn Klacht:
Een geleden heb ik een bank bij Montel gekocht maar tot op heden alleen maar problemen ondervonden van de bank door een constructiefout en het ontbreken van de juiste reparatie van dit probleem.
De eerste keer kwam een monteur langs om een reparatie uit te voeren, hetgeen achteraf een noodreparatie bleek te zijn. Echter dit is nooit vermeld en werd afgedaan als opgelost. Dit werd bevestigd door de 2 monteur die gelijk aangaf dat de bank meegenomen had moeten worden voor reparatie, aangezien de schade (gebroken tussenstuk) niet op te lossen was door middel van een noodreparatie.
Opnieuw een afspraak moeten inplannen om de bank op de halen.
Vele weken later krijgen wij de bank terug en zijn de poten niet juist gemonteerd! In plaats van 4 poten zijn er 4 poten geplaatst.
Ondanks meerdere klachten ben ik door Montel niet terug gebeld hoe dit op te lossen en van de klantenservice krijg ik keer op keer te horen dat er niemand aanwezig is die antwoord kan geven op mijn vragen. Sterker nog klantenservice weigert mij door te verbinden met leidinggevende ondanks dat ik ontzettend veel geld heb moeten neerleggen voor een ondeugdelijk product en ontzettend veel itjd kwijt ben en tot op heden nog niet van de bank heb mogen genieten.
We voelen ons echt belazerd en overwegen juridische stappen te nemen tegen Montel wegens het leveren van een ondeugdelijk product en het uitblijven van de juiste oplossing van dit problem.
We zijn ontzettend teleurgesteld in de hele gang van zaken en raad iedereen af ooit iets bij Montel te kopen!!!
Gewenste Oplossing:
De monteurs
(10)
