user-1282875 op 14 juli 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer/mevrouw, Wij hebben u op 14 juli jl. per e-mail gevraagd om meer gegevens, zodat wij uw klacht kunnen oplossen. Echter hebben wij geen reactie van u ontvangen. Graag ontvangen wij van u wat extra gegevens. Zodra wij extra...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl ontving meerdere facturen, inclusief een van een deurwaarder, ondanks het tijdig betalen van een bedrag van 59,95 euro. Ondanks herhaalde verzoeken om het abonnement stop te zetten, bleven de maandelijkse rekeningen binnenkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Meerdere facturen binnen gekregen, echter ook van stopdedeurwaarder (59,95 netjes betaal) meerdere malen gevraagd om dit Abbonement stop te zetten. Echter blijven maandelijkse rekeningen binnen komen.
Wanneer de afgelopen factuur van stopdedeurwaarder vergoed word en mijn uitschrijving uiteindelijk alsnog definitief is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 juli 2016 om 10:38 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben u op 14 juli jl. per e-mail gevraagd om meer gegevens, zodat wij uw klacht kunnen oplossen. Echter hebben wij geen reactie van u ontvangen.
Graag ontvangen wij van u wat extra gegevens. Zodra wij extra gegevens hebben kunnen wij e.e.a. voor u na kijken.
Wij kunnen u dan een kopie van uw account toezenden, alsmede de teruggeboekte maandincasso's in de termijn waarin uw account stond ingeschreven.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
