Chartje op 12 juli 2016 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken
Geachte mevrouw, allereerst onze excuses voor deze minder prettige ervaring. Gastvriendelijkheid staat hoog in het vaandel. De persoon wordt hier op aangesproken en wij danken u voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Robert Ronday Hospitality manager
Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft een klacht ingediend over een onvriendelijke telefoniste, Chichi, die het gesprek abrupt beëindigde. De klant merkte op dat de toon van de medewerker vanaf het begin knorrig was en dat de vriendelijkheid ontbrak in vergelijking met andere collega's. De klacht is inmiddels opgelost.
Onbeschofte medewerker Chichi heeft opgehangen in mijn oor. Omdat ik haar aangaf dat ze niet zo vriendelijk was als haar andere collega’s. Vanaf het moment dat ze opnam had ze een knarrerige toon. En werd gedurend het gesprek er niet beter op. Heel jammer………..
Als de medewerker je met alle vriendelijkheid te woord staat. En je ook het gevoel hebt dat ze naar je luisteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2016 om 08:37 geantwoord
Geachte mevrouw, allereerst onze excuses voor deze minder prettige ervaring. Gastvriendelijkheid staat hoog in het vaandel. De persoon wordt hier op aangesproken en wij danken u voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Robert Ronday Hospitality manager
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
