Mijn Klacht:
Beste meneer, mevrouw,
We kopen nu al geruime tijd bier van Grolsch, met name beugelflesjes, en hebben dit altijd met veel genoegen gedronken. Tot onze spijt heeft Grolsch besloten een nieuw etiket te ontwerpen en tot onze schrik was niet alleen het design anders, maar is naar onze mening tevens de smaak veranderd. Het bier had een houterige nasmaak (anders dan normaal) en hoewel we houden van een biertje met karakter, kwam dit de smaak naar onze mening niet ten goede. We vragen ons af of dit te maken heeft met een ander recept, of dat dit een batchfout was.
Gewenste Oplossing:
We horen graag of dat deze nieuwe smaak onze verbeelding is, of dat er een nieuw recept/ verkeerde batch is gemaakt. We willen graag Grolsch blijven drinken en we hopen op een geruststellend antwoord.
Met vriendelijke groet,
Huize Kerstboom
