Mijn Klacht:
wij zijn afgelopen zaterdag aangekomen op vakantiepark de droomgaard in tilburg. nu hebbben wij zelf altijd op camping gestaan en weet dat ik geen vijf sterren hotel moet verwachten. na ons lakenpakket te hebben ontvangen gingen we naar onze gehuurde sta caravan. wij komen binne en er was totaal niet gepoetst? vuil, etensresten op de bank, een dikke laag stof, matrassen die half uit de bedden getrokken waren van de lakens af te halen, dus kortweg er was niemand in geweest. tot slot ontdekte onze dochter beestjes in bed, precies vlooien of iets. hierop hebben wij ons laken pakket gepakt en zijn dit op de receptie gaan melden. wij kregen een andere aangeboden , eten in de cafetaria, maar die andere caravan moest ook nog wel gepoetst? het was ondertussen half zeven s’avonds. wij hebben dit geweigerd om de reden dat wij in dat park niks meer vertrouwden en zeker geen eten meer . zo vies, schandalig dat ze ons dit in eerste instantie durven aanbieden !!!!!ik hoop dat dit opgelost wordt want had tien minuten ervoor netjes alles betaald en nu konden ze het toch niet direct terug betalen. wij wachten op ons geld. duur weekend geworden want we zijn even verderop in een hotel gaan overnachten.
de familie Stappers uit Overpelt
Gewenste Oplossing:
ons geld terug en liefst geen drie weken wachttijd of zo. als dat zo lang moet duren dat ze het te druk hebben zegt dat voldoende over het aantal klachten dat er binnen komen. geeft stof tot nadenken of werkorganisering zou ik dan zeggen
