user-1278760 op 22 juni 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte heer/mevrouw, U heeft met hetzelfde e-mailadres als wat u voor deze klacht heeft gebruikt, een premium account bij ons aangemaakt. Ook heeft u binnen de termijn dat uw account actief was onterecht incasso\\\'s teruggeboekt. Hiervoor heeft u een factuur...
Een gebruiker ontvangt herhaaldelijk e-mails met herinneringen voor een betaling van 19,95 euro voor een account dat hij of zij nooit heeft aangemaakt. De gebruiker verzoekt om een oplossing voor deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg telkens via mail herinneringen van dat ik 19,95 euro moet betalen voor een account die ik nooit heb gemaakt. Ik wil graag dat het opgelost wordt!
Ik wil dat die account verwijderd wordt en stop met het krijgen van mails dat ik betalen moet aan iets wat ik helemaal niet gemaakt heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2016 om 10:37 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
U heeft met hetzelfde e-mailadres als wat u voor deze klacht heeft gebruikt, een premium account bij ons aangemaakt. Ook heeft u binnen de termijn dat uw account actief was onterecht incasso\\\'s teruggeboekt. Hiervoor heeft u een factuur ontvangen. Uit privacy overwegingen hebben wij een gedeelte van dit account afgeschermd. Mocht u alle gegevens willen ontvangen, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Gebruiker 1
Email: ***adyold***@********.**
Voornaam: A.F.
Achternaam: yold***
Type: Particulier
IP-adres: 83.247.20.208
Laatste keer ingelogd: 2014-04-05 10:31:37
Voorwaarden geaccepteerd: Ja
Inschrijf gegevens
Naam rekening: *** yold***
Rekening: 6780*****
Dagen tegoed: 0
Aantal bezichtigingen: 1
Inschrijf datum: 2014-01-27 22:55:15
Uitschrijf datum: 2016-05-03 14:59:49
Logs in-, uitschrijf data:
Uitschrijving: 2016-05-03 14:59:49 Uitschrijfnummer: 16aa7efb0e2053b876371a73bb87e515320503
Niet meer ingeschreven
Storneringen via buckaroo
Betreft: - 2015122200422270 - inschrijving woonruimte www.huurwoningen.nl - Debtor uses 8 weeks reversal right
Betreft: - 2016021900422270 - wij zijn u graag van dienst! klantenservice 0900 - 400 20 90 (normale gesprekskosten) - Debtor uses 8 weeks reversal right
Betreft: - 2016031800422270 - wij helpen u graag - klantenservice 0900 - 400 20 90 (normale gesprekskosten) - Debtor uses 8 weeks reversal right
Betreft: - 2016041800422270 - Wij helpen u graag - Klantenservice: 0900 - 33333 66 - Limit values are exceeded
Bezichtiging timeline
2014-01-27 22:55:15 - Vestastraat 5 -139 - 1829 XN - Oudorp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
