Mijn Klacht:
Ik kon alsnog niet reageren op huizen of verder informatie bekijken. Nu bleven ze maar van mijn rekening afschrijven dus heb ik de incasso geblokkeerd. ik wil dat dit stopt
Gewenste Oplossing:
Als het stop gezet wordt
Klacht: ik wil mijn abonnement opzeggen
user-1278103 op 20 juni 2016 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Indien u een premium account kunt u direct inloggen en reageren op het aanbod. Uw account op Huurwoningen.nl is uitgeschreven. U heeft tijdens uw actieve account 2 incasso's gestorneerd. Wij hebben u hier 2 facturen voor verzonden.U heeft...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft problemen ervaren met het opzeggen van zijn abonnement, waardoor hij geen toegang had tot woningen of informatie. Ondanks het blokkeren van de incasso bleef het bedrijf geld van zijn rekening afschrijven, wat leidde tot de wens om deze betalingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Huurwoningen.nl
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Uw account op Huurwoningen.nl is uitgeschreven. U heeft tijdens uw actieve account 2 incasso's gestorneerd. Wij hebben u hier 2 facturen voor verzonden. Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 25 juli 2016 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Indien u een premium account kunt u direct inloggen en reageren op het aanbod.
Uw account op Huurwoningen.nl is uitgeschreven.
U heeft tijdens uw actieve account 2 incasso's gestorneerd. Wij hebben u hier 2 facturen voor verzonden.U heeft tevens te allen tijde contact kunnen opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
