Mijn Klacht:
Deze week geen gids gekregen, het is dit jaar al de derde keer.
Ik overweeg mijn lidmaatschap op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn blad elke week krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juni 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Tetteroo, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen gids heeft ontvangen. Wij hebben een dubbelnummer geleverd. Om deze reden is er vorige week geen editie geleverd. U kunt de gids dus vinden in de...
Een abonnee heeft deze week geen gids ontvangen van Veronica Magazine, wat de derde keer is dit jaar. Dit heeft geleid tot overwegingen om het lidmaatschap op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veronica Magazine in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veronica Magazine een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Veronica Magazine
Heeft op 13 juni 2016 om 14:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Tetteroo,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen gids heeft ontvangen.
Wij hebben een dubbelnummer geleverd. Om deze reden is er vorige week geen editie geleverd. U kunt de gids dus vinden in de gids die al wel is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
