Mijn Klacht:
17 maart 2016 bestelde wij onze bank bij Profijtmeubel Wijchen. De verkoper vertelde ons dat het 8 weken zou duren, prima. Na 7 weken hadden we niks gehoord en belde we die week zelf op wanneer de bank die week erop geleverd zou worden. Toen kregen wij ineens te horen dat de bank niet in week 19 kwam, maar in week 23. +4 weken dus, in principe geen probleem áls ze het even hadden gemeld. De mevrouw van de order administratie vertelde ons dat er normaal gesproken altijd een bericht wordt verzonden maar dat het dit keer “niet was gebeurd helaas.” Op dat moment hadden we het al redelijk gehad met de klantvriendelijkheid. Nu is het week 23 vrijdag, weer hebben we nog niks gehoord dus wij bellen net op en nu ineens komt de bank pas volgende week binnen. En weer hebben we er zelf achteraan moeten bellen. De bank wordt nu volgende week vrijdag pas geleverd (eerst zien dan geloven). De verkoper die ons de bank verkocht gaf aan dat dit “bijna nooit voorkwam” maar kan ons niks anders bieden dan gratis bezorgkosten (€50 op een bank van meer dan €1100). Heel erg jammer dit allemaal en dat is nog netjes uitgedrukt.
Gewenste Oplossing:
Flinke korting op de bank of een tegoedbon op papier.
