Terug

Klacht: onkundig personeel

hein 1979 op 09 juni 2016 over goedkopehypotheek.nl in de categorie Hypotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ goedkopehypotheek.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte relatie, Wij van Goedkopehypotheek.nl zijn verheugd te kunnen melden dat wij als uw adviseur en u als relatie inmiddels aan alle gestelde voorwaarden voor een oplossing hebben voldaan. Er is in overleg tussen u en Goedkopetheek.nl overeenstemming bereikt over...

Bedrijf goedkopehypotheek.nl
Categorie Hypotheken
Status Opgelost
Datum 9 juni 2016

Een klant van goedkopehypotheek.nl ervaart problemen met de afhandeling van zijn hypotheekaanvraag, die in februari of maart is gestart. Ondanks herhaalde beloften en afspraken, is er in juni nog steeds geen definitieve documentatie ontvangen, wat heeft geleid tot extra kosten en frustratie over de onkunde van het personeel.

Mijn Klacht:

eind februari begin maart begonnen met een hypotheek
nu juni nog steeds niks op papier 2 keer afspraak kunnen verzetten bij notaris
laatste afspraak 23 uur voor de afspraak afgezegd pas
steeds weer opnieuw beloven ja het is bijna rond alleen dit nog
en dan laatste moment weer opnieuw ja we moeten nog even dit regelen
hoe moeilijk kan het zijn om een hypotheek af te sluiten en hoe makkelijk werkt het als je een lijstje hebt waar je alles op afvinkt wat je nodig hebt
en niet steeds op het laatste moment even gaat kijken oh ja dit moeten we nog
hoop extra kosten gekregen door ze

Gewenste Oplossing:

als de extra kosten worden vergoed

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar goedkopehypotheek.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door goedkopehypotheek.nl in behandeling genomen

Bericht van goedkopehypotheek.nl

9 jaren geleden - Geachte heer, uw hypotheek is op dit moment finaal akkoord gegeven door de geldverstrekker. Hiermee is het dossier zo goed als afgerond. Er rest slechts een bezoek aan de notaris. Het lijstje waaraan u in uw klacht en eerdere telefoongesprekken refereert is er ook. Dit kan u teruglezen in de door u ondertekende offerte. Verder geeft u aan dat u een "hoop extra kosten" heeft. Wij vernemen graag per e-mail welke dit zijn. Zou u ondertussen uw klacht van deze site willen verwijderen zodat wij samen kunnen zoeken naar een geschikte oplossing?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat goedkopehypotheek.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

goedkopehypotheek.nl

Heeft op 23 augustus 2016 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte relatie,

Wij van Goedkopehypotheek.nl zijn verheugd te kunnen melden dat wij als uw adviseur en u als relatie inmiddels aan alle gestelde voorwaarden voor een oplossing hebben voldaan.
Er is in overleg tussen u en Goedkopetheek.nl overeenstemming bereikt over de oplossing.
Verdere details over deze oplossing zijn reeds bij u bekend.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over goedkopehypotheek.nl

Alle klachten over goedkopehypotheek.nl →

Vergelijkbare klachten in Hypotheken

Alle klachten in Hypotheken →
Meld uw Klacht over goedkopehypotheek.nl
Zo werkt het