edwin weusthof op 26 mei 2016 over Nikon in de categorie Electronica - Camera's
Een consument heeft zijn Nikon D90 camera ter reparatie aangeboden na een val tijdens vakantie. Nikon vraagt nu twee keer de onderzoekskosten omdat de consument de camera retour wil en niet akkoord gaat met de hoge reparatiekosten van 400 euro.
mijn nikon d90 camera is gevallen op vakantie. Deze heb ik ter reparatie aangeboden. Wat blijkt nu nikon wil me voor deze 1e camera 2x de onderzoekskosten in rekening brengen omdat ik de camera retour wil en niet tot zeer dure reparatie van 400 euro wil overgaan.
Ik wil best 1x onderzoekskosten betalen maar dit vind ik zeer misleidend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nikon over deze klacht.
Bericht van Nikon
9 jaren geleden - Geachte meneer Weusthof, Naar aanleiding van uw klacht kan ik u het volgende meedelen. U heeft inderdaad een D90 camera ingeleverd. Echter hierbij heeft u ook een objectief ingeleverd. Dit zijn twee aparte producten en dit staat ook precies zo op de prijsopgave aangegeven. Ook staat hierop vermeld wat de kosten per product zijn. Van misleiding is hier dus absoluut geen sprake. Nikon hanteert vaste prijzen voor haar producten en reparaties. Indien u problemen heeft met de betreffende prijsopgave kunt u dit kenbaar maken in een mail aan het Nikon Service Point. Met vriendelijke groet, Nikon Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
