Klacht: Ik krijg mijn geld niet terug na retourneren

MarkusseM op 26 mei 2016 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl Hopelijk is uw klacht reeds opgelost , Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing. Wij doen onze...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 26 mei 2016

Een klant heeft op 6 april een SJ4000 camera besteld bij Vanoutlet.nl, maar ontving een namaakmodel in de verkeerde kleur. Na het retourneren van de camera op 13 april heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en kon geen contact krijgen met het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 6 april een zwarte SJ4000 camera besteld bij Vanoutlet.nl. Ik kreeg toen enkele dagen later een namaak SJ4000 thuis gestuurd. Nota bene in de verkeerde kleur. (grijs) Ik heb de camera toen netjes geretourneerd zoals op de site wordt aangegeven. ( binnen 14 dagen en met factuur + reden retourzending). Ik heb deze camera op 13 april retour gezonden en tot op heden (26/5) niks gehoord en ook mijn geld niet terug. (dit zou binnen 14 dagen worden teruggestort vermeld de site) Ik krijg telefonisch ook geen contact met Vanoutlet.nl

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn 68,95 euro terug.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vanoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 22 april 2017 om 02:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

MarkusseM

Heeft op 22 april 2017 om 10:14 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Te laat maar ik heb mijn geld gelukkig ondertussen al terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM