Klacht: Inleveren musicalbon

MCOJ op 25 mei 2016 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Broeders, Wij verzoeken u uw vraag/opmerking te stellen via het contactformulier op onze website www.eventim.nl. Dan zal deze in behandeling worden genomen.\\ Met vriendelijke groet, Eventim

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 25 mei 2016

Een klant heeft een musicalbon die alleen bij de kassa van theaters in Utrecht of Scheveningen kan worden ingeleverd. Hij uit zijn bezorgdheid over de mogelijkheid dat hij voor niets naar Scheveningen reist, omdat hij niet zeker weet of er nog plaatsen beschikbaar zijn of dat de kassa open is op de gewenste dag. De klant vraagt naar alternatieve manieren om de bon in te leveren.

Mijn Klacht:

Ik heb nog een musicalbon liggen maar ik kan deze alleen inleveren aan de kassa van het theater in utrecht of scheveningen. Ik wil niet op de gok naar scheveningen om er vervolgens achter te komen dat er geen plek is of dat de kassa niet eens open is op de dag dat ik wil gaan.

Is er geen andere manier om die musicalbon in te leveren?

Gewenste Oplossing:

musicalbon inruilen tegen musicalcard die wel digitaal te gebruiken is bij het reserveren van een musical.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eventim

Heeft op 25 mei 2016 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

MCOJ

Heeft op 25 mei 2016 om 18:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Weer van het kastje naar de muur. Ik heb Eventim hierover al aan de telefoon gehad!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM