Klacht: Aanvraag bijstand

Hetzaljemaargebeuren op 20 mei 2016 over Gemeente Rijswijk in de categorie Gemeente

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gemeente Rijswijk is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Gemeente
Status In behandeling
Datum 20 mei 2016

Een inwoner van Rijswijk diende op 1 februari 2016 een aanvraag voor bijstand in, die werd afgewezen omdat hij niet op de intake aanwezig was. Hij had echter voorafgaand aan de afspraak gebeld om deze te verzetten, maar ontdekte dat het om een bijeenkomst ging. Ondanks herhaalde aanvragen en het aanleveren van documenten, heeft de consulent tot nu toe geen adequate ondersteuning geboden, waardoor hij slechts €625 heeft ontvangen in 3,5 maand, terwijl hij recht heeft op 90% bijstand na een maand.

Mijn Klacht:

Op 1 februari 2016 bijstand aangevraagd en vervolgens afgewezen, omdat ik niet op de intake aanwezig was. Had vooraf gebeld en verzet. Dit bleek een bijeenkomst te zijn en geen intake. Vervolgens opnieuw moet aanvragen en dezelfde consulent die elke 2 weken om nieuwe stukken vraagt maar tot toe niks geregeld. Men heeft recht op 90 % na een maand, maar ik heb niks gehad. De consulent houdt zich niet aan de geldende regels, maar ik heb wel een verplichting die ik telkens nakom door stukken aan te leveren. We zijn nu 3.5 maand verder en totaal €625,– ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als de gemeente zich aan haar eigen regels houdt en mijn aanvraag objectief behandelt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gemeente Rijswijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gemeente Rijswijk in behandeling genomen

Bericht van Gemeente Rijswijk

9 jaren geleden - Beste Jermain. We hebben je klacht doorgestuurd naar de afdeling sociale Zaken.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik heb bericht gekregen dat het nog langer gaat duren, dan voorheen de bedoeling was. Ondanks het feit dat men opnieuw stukken heeft aangevraagd en ik deze tijdig heb aangeleverd. Ik wil graag met iemand binnen de Gemeente Rijswijk over mijn aanvraag praten, want heb het gevoel dat er heel veel zaken misgaan bij mijn aanvraag! Ik heb geen inkomsten en ook geen voorschot gekregen om me in levensonderhoud te voorzien. Er kloppen dingen echt niet. Hoop dat ik via deze weg serieus wordt genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM