martineolav op 20 mei 2016 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken
Beste Martine, de glijbaan op Zilverstrand is momenteel in onderhoud en kan daarom niet gebruikt worden. Het zwembad kan daarentegen wel gebruikt worden. Als alternatief voor de glijbanen kunt u gratis terecht op vakantiepark Hengelhoef waar u gratis kunt zwemmen...
Nee . ik heb in jan geboekt zwembad met glijbaan. Optie elders zwemmen is niet aangeboden. Niet bij aankomst en tijdens verblijf. Eigenaresse heeft letterlijk gezegd: Hoofdkantoor zou u mailen,...
Samenvatting wordt geladen...
de glijbaan was gesloten wegens onderhoud.
bij de receptie niets gemeld bij aankomst dat we konden zwemmen
in hengelhof.
Receptie was niet verantwoordelijk zeiden ze. Oostappen hoofdkantoor
zou het de klanten melden.
ligging park.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 mei 2016 om 13:09 geantwoord
Beste Martine,
de glijbaan op Zilverstrand is momenteel in onderhoud en kan daarom niet gebruikt worden. Het zwembad kan daarentegen wel gebruikt worden. Als alternatief voor de glijbanen kunt u gratis terecht op vakantiepark Hengelhoef waar u gratis kunt zwemmen en gebruik kunt maken van de verschillende glijbanen en stroomversnelling. Momenteel is dat de enige oplossing die we kunnen bieden.
Heeft op 23 mei 2016 om 15:26 geantwoord
(10)
Nee . ik heb in jan geboekt zwembad met glijbaan. Optie elders zwemmen is niet aangeboden. Niet bij aankomst en tijdens verblijf. Eigenaresse heeft letterlijk gezegd: Hoofdkantoor zou u mailen, is niet mijn probleem.
Dus nee ik ga niet accoord
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Nee . ik heb in jan geboekt zwembad met glijbaan. Optie elders zwemmen is niet aangeboden. Niet bij aankomst en tijdens verblijf. Eigenaresse heeft letterlijk gezegd: Hoofdkantoor zou u mailen, is niet mijn probleem. Dus nee ik ga niet accoord
Bericht van
9 jaren geleden - Geachte meneer Verschoor, het plots uitvallen van de glijbaan is een zaak van overmacht. U heeft wel gewoon gebruik kunnen maken van het zwembad. Uit veiligheid hebben wij de baan moeten sluiten. Er wordt nu hard aan gewerkt om hem zo spoedig mogelijk weer open te stellen. Al onze faciliteiten zijn altijd onder voorbehoud en zo wordt dit ook naar de gast gecommuniceerd.
Bericht van
9 jaren geleden - Dit is ons laatste bericht over deze zaak. Door onvoorziene omstandigheden kan het altijd zijn dat een faciliteit gesloten kan zijn. De oorzaak kan diverse gronden hebben zoals veiligheid of een defect. Daarin moet u zich berusten en hiermee sluiten wij het dossier.
Bericht van
9 jaren geleden - is afgehandeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
