Klacht: Extra kosten i.v.m. verwijderen gewonnen veiling vanwege nieuwe site Hotelkamerveiling

nolbok op 30 april 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 30 april 2016

Een klant van Hotelkamerveiling.nl heeft bezwaar gemaakt tegen extra kosten die zijn ontstaan door het verwijderen van een gewonnen veiling vanwege de lancering van een nieuwe website. Op de nieuwe site moest hij €51 bieden in plaats van €50, wat leidde tot frustratie en de indruk dat dit een vorm van oplichting is.

Mijn Klacht:

De gewonnen veiling is verwijderd i.v.m. een nieuwe site.
Ik heb op de nieuwe site dezelfde veiling gewonnen. Echter de vorige keer kon ik bieden vanaf € 50. Bij de nieuwe site staat dit ook, echter je moet €51 bieden want het bod van €50 is volgens de nieuwe site te laag!
Ik heb dus €1 meer moeten betalen i.v.m. met de nieuwe site!

Als dat bij meer klanten zo is dan is het maken van de site door deze “move” ook betaald. Lijkt op oplichting.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval mijn € 1,--, terug en een verklaring hoe dit kan. Excuus?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM