Mijn Klacht:
ik zou graag weer lid willen worden maar het lukt mij niet wilt u mij helpen vgrt froukje
Gewenste Oplossing:
ik was altijd heel tevreden ben er een poos uitgeweest en wil graag weer lid zijn
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Froukje, Bedankt voor je bericht. Ik heb je account zonet geheractiveerd. Ik heb je ook een e-mail laten versturen waarmee je makkelijk een nieuw wachtwoord kunt aanmaken, zonder een oud wachtwoord in te geven. Mocht je deze e-mail niet...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - ik hoop dat hetv lukt om weer lid teworden vrg froukje
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van twoo.com
9 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht en alvast welkom terug op Twoo! Ik zie dat je je account enkele maanden geleden hebt verwijderd. Je kan per e-mailadres om veiligheidsredenen maar één account registreren op Twoo. Daarom kan je met hetzelfde e-mailadres nu geen nieuw account registreren. Zal ik je vorig account heractiveren voor jou alsjeblieft?
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - jaa heel graag heraciveren en ook naam en w woord?/ a ub grt Froukje ik mis twoo
twoo.com
Heeft op 29 april 2016 om 12:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Froukje,
Bedankt voor je bericht. Ik heb je account zonet geheractiveerd. Ik heb je ook een e-mail laten versturen waarmee je makkelijk een nieuw wachtwoord kunt aanmaken, zonder een oud wachtwoord in te geven.
Mocht je deze e-mail niet ontvangen, of verdere problemen ondervinden, aarzel dan aub niet me opnieuw te contacteren. Je kan ons ook steeds bereiken via een e-mail naar [email protected]
Maak er alvast een fijn weekend van!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
