geengebruikersnaamgewenstdankU op 25 april 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee keer een pakket verstuurd met Kiala, waarbij het eerste pakket beschadigd teruggestuurd werd. Bij de tweede verzending ontving de klant een bericht dat het pakket beschikbaar was, maar bij het Kiala-punt bleek het pakket niet aanwezig. De klant ervaart frustratie door de slechte bereikbaarheid van Kiala in het weekend en op maandag.
2 x een pakket laten versturen met Kiala.
Eerste keer bleek het pakket beschadigd en is het terug gestuurd..
2e keer versturen krijg ik bericht dat het beschikbaar is. Ga ik naar het Kiala punt, is het pakket er niet ;o((
Kiala is niet telefonisch bereikbaar in het weekend en maandag???
Baal gigantisch! Geen goede service
Wanneer mijn pakket alsnog boven water komt, onbeschadigd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
