Mijn Klacht:

Begin november 2015 ben ik begonnen met de procedure om mijn bemiddelingskosten terug te krijgen. Na gebeld en zeer onbeschoft te woord zijn gestaan door locatie Amersfoort werd ik doorverwezen naar het hoofdkantoor Apeldoorn. Deze bevestigde dat ik daar moest zijn (deze info is later relevant).

De brief niet aangetekend verstuurd en een paar weken gewacht. Ik heb de brief nogmaals moeten versturen, omdat deze “niet aangekomen” bleek te zijn. Wederom een brief gestuurd, ditmaal aangetekend. Op 29 december 2015 (ben dan al bijna 2 maanden bezig) kreeg ik een brief terug dat ik de factuur moest bijvoegen en maar weer 6-8 weken moet wachten(!) Hier zakte mijn broek redelijk van af, want ze hebben natuurlijk een eigen administratie.

Maar ok, op wederom een brief aangetekend verstuurd met daarin de factuur die op 20 januari 2016 in ontvangst is genomen. De 8 weken ruimschoots afgewacht en op 29 maart 2016 (+/- 10 weken) gemaild. Geen respons. Gebeld en van een medewerker een ander e-mailadres gekregen wat rechtstreeks naar de jurist doorgestuurd zou worden.

Op 31 maart antwoord gekregen wat snel, maar ook schokkend was. Letterlijk zegt ze dat “om haar bestaansrecht te behouden eerst andere dossiers afhandelen, daarna die van mij erbij zoeken (terwijl ze zelf de termijn ruimschoots overschreden hebben) en het mooiste van alles, ik moet in Amersfoort zijn”. De eerste 2 medewerkers van verschillende filialen hebben exact het andere gezegd. Zoals je kunt lezen is Nederwoon constant alles te verdraaien en doen ze er alles aan om mensen te ontmoedigen.

Mijn conclusie is daarom dat Nederwoon bewust bezig is mensen op het verkeerde been te zetten. Ze zijn er alleen voor je als zij wat van jou nodig hebben. Een bedrijf behandeld z’n klanten zoals die zijn klachten afhandeld. Als je zo met je klachten omgaat, dan is voor mij de conclusie dat ik daar nooit en te nimmer klant wil zijn. Ik ben liever dakloos dan ooit nog met deze boeven in zee te moeten gaan. Wens me succes, ik geef niet op en ik zal blijven strijden en deel vooral dit verhaal, zodat niemand meer met het malafide bedrijf Nederwoon in zee zal gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de bemiddelingskosten + de gemiste rente van 4% + de 2 aangetekende brieven. Ik weet dat het terugvorderen ook op een andere manier kan, maar dan ben ik 20-30% kwijt van het bedrag.