Klacht: Slecht

Kimblokk op 12 april 2016 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 12 april 2016

Een klant heeft een defecte koptelefoon gekocht bij Action, waarbij de volumeknop niet functioneerde en het apparaat vastliep. Bij het proberen om het product terug te brengen, kreeg de klant te horen dat het bonnetje niet correct was, wat leidde tot frustratie en de beschuldiging van oplichterij. De klant merkt op dat ook een familielid herhaaldelijk problemen heeft gehad met koptelefoons van dezelfde winkel.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst een koptelefoon bij de action gekocht. En ik vroeg nog een bon aan de medewerker. Dus ik ging naat huis. En teste hem uit. Maar de volume knop deed het niet en hij loopt steeds vast. Dus ik wou het vandaag terug brengen. Maar nu zeggen de mensen dat heet. Niet het goede bonnetje is. Dit vind ik echt oplichterij, want ik vraag niet voor niks het bonnetje.

Maar dit is ook niet alleen bij mij gebeurt. Want mijn neefje heeft het 4x terug moeten brengen bij dit filiaal omdat hij niet goed was. En hij kocht het toen bij een andere action en die was gelijk goed. Dit vind ik echt slecht.

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terug krijg want hier. Kan ik niks meer mee. Ik ga wel naar een andere Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

10 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.nl/over-action/klanten-service/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM