Klacht: Niet compatibele inktcardriges

user-207073 op 12 april 2016 over Printvoordeelshop.nl in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Drukwerk
Status Open
Datum 12 april 2016

Een klant heeft meer dan twee maanden geleden inktcartridges besteld voor een Epson XP-820, maar deze blijken niet compatibel te zijn. Na meerdere e-mails naar de webshop, waarvan de eerste beantwoord werden, heeft de klant geen reactie meer ontvangen na het aanbieden van een oplossing die niet werkte. De klant verzoekt om een reactie of een retournummer, aangezien de inktcartridges van 22 euro niet functioneren en de printer daardoor niet bruikbaar is.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb ruim 2 maanden geleden, inktcardriges voor mijn printer (Epson xp-820) besteld. Helaas werkten deze niet, het zijn geen originele, wellicht ligt het daaraan. Hierover heb ik de webshop een aantal keren gemaild, Eerst werden de mails wel beantwoord, toen de gegeven oplossing niet werkte, heb ik geen enkele reactie meer ontvangen. Ik zit hier nu met inktcardriges van 22 euro die niet werken. Graag zou ik reactie willen ontvangen of iig een nummer om het geheel weer terug te retourneren. Ook al is het niet veel geld, ik vind dit niet netjes. Ondertussen zit ik nu met een printer die niet werkt.

gr.
S.S.Kalidien

Gewenste Oplossing:

Geschikte oplossing, nieuwe cardriges die wel werken of geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM