Mijn Klacht:
Ik woon vlak bij de Coop De Klencke te Zuidlaren. Echter ik ga niet graag naar deze winkel.
Het is me verscheidene keren voorgekomen dat ik een product koop en thuis er achter kom dat de gescande prijs bij de kassa hoger is dan de prijs bij het product. Het gaat hier dan niet om aanbiedingen. Als ik het bij de kassa door heb, zeg ik het. Echter dat is een heel gedoe, met langere wachttijden voor de overige klanten.
Ook vind ik het erg jammer dat bij de kassa niet gevraagd wordt naar de klantenkaart. Ik vergeet vaak dat ik een aanbiedingsartikel koop dat alleen met de klantenkaart telt. Dit staat wel bij het product, echter een reminder bij de kassa vind ik wel klantvriendelijk.
Dan ben ik als ik thuis ben wel flauw als ik weer te veel heb betaald. Daarom vermeid ik de Coop.
Gewenste Oplossing:
Het zou helpen als alle kassiers vragen of de klanten een klantenkaart hebben (zo werkt AH ook)
Extra controle op verschil in prijs bij het artikel en de kassa.
Als het onverhoopt toch niet goed geprijsd is of ik toch de klantenkaart ben vergeten te laten scannen, makkelijker terug kunnen gaan naar de winkel: begripsvollere reactie.
